La mayoría del software de reservas se diseña de la manera habitual: un equipo de producto adivina qué necesita un negocio de equitación, lo lanza y descubre lo que falta a través de los tickets de soporte un año después.
Construimos Equinimi al revés. Se desarrolló y se validó con establos en operación, en cada reserva, cada cancelación y cada ajetreo de la temporada alta de campamentos, y todo se definió directamente con las personas que dirigen el establo.
Es el orden en que trabajamos, no un eslogan. El proceso de reserva se construyó a partir de una lista de espera real. El tablero del día se construyó a partir de un martes real. El crédito de reserva automático al cancelar nació de las preguntas reales de los dueños sobre su flujo de efectivo.
Esta plataforma no se diseñó para la industria ecuestre desde afuera. Se diseñó desde adentro.
Antes de escribir una línea de código, revisamos las páginas públicas de reservas, en funcionamiento, de operadores ecuestres de Canadá.
Operadores que revisamos en una provincia no tienen nada parecido a una reserva en línea, en tiempo real y de autoservicio. Un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un módulo inactivo o un formulario en papel, y nada más.
El 56% de los operadores de nuestra muestra en otra provincia trabajan de forma totalmente manual. Cuando alguno ha puesto algo en línea, casi siempre es solo la inscripción a campamentos.
Esto es lo que encontramos al mirar con nuestros propios ojos una porción real del mercado: el mismo patrón de reservar por teléfono a ambos lados de una frontera provincial, en inglés y en francés. Es una muestra de dos provincias, no un conteo de todo el mercado.
La demanda de un sistema mejor ya existe. Lo que faltaba era una versión que estos negocios pudieran pagar. Una plataforma de reservas hecha para este tipo de negocio siempre ha costado una fortuna y la mayor parte de un año. Esa brecha es la razón por la que existe Equinimi.
Lo más claro que escuchamos fue un pedido de menos complejidad, no de más funciones. Si usted sabe tomar una reserva por teléfono, puede manejar Equinimi.
Parte de lo que mostramos funciona hoy: reservas reales, pagos reales, un tablero del día real que reemplaza la carpeta de papel. Otra parte es un adelanto de lo que sigue. Nunca dejamos dudas sobre cuál es cuál.
El inglés y el francés no son un interruptor agregado a un producto en inglés. El proceso de reserva, las confirmaciones y los mensajes de error funcionan igual en los dos.
El recorrido en este sitio es la plataforma real, en funcionamiento, no una presentación de diapositivas.
Hable con una persona real, o vea exactamente qué ya funciona, función por función, antes de hablar con nadie.